Постановление Администрации городского округа Похвистнево Самарской области от 10.09.2015 N 1329 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Оказание организационной, консультативной и методической помощи молодежи и молодежным объединениям"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОХВИСТНЕВО
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 сентября 2015 г. № 1329
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ, КОНСУЛЬТАТИВНОЙ И МЕТОДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
МОЛОДЕЖИ И МОЛОДЕЖНЫМ ОБЪЕДИНЕНИЯМ"
Во исполнение распоряжения Администрации городского округа Похвистнево от 19.02.2015 № 73-р "О внесении изменений в административные регламенты", руководствуясь Законом Самарской области от 03.10.2014 № 89-ГД "О предоставлении в Самарской области государственных и муниципальных услуг по экстерриториальному принципу", постановлением Правительства Самарской области от 27.03.2015 № 149 "Об утверждении типового перечня муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления муниципальных образований Самарской области, и внесении изменений в отдельные постановления Правительства Самарской области", ст. 23 Устава городского округа Похвистнево Самарской области, Администрация городского округа постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание организационной, консультативной и методической помощи молодежи и молодежным объединениям" (далее - Административный регламент).
2. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Похвистневский вестник".
3. Разместить Административный регламент на официальном сайте Администрации городского округа Похвистнево и портале государственных и муниципальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
4. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его опубликования.
5. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы городского округа по социальным вопросам, руководителя Управления социального развития Администрации Сапсаева А.А.
И.о. Главы
городского округа
Н.Н.ВАЗЛЕВ
Утвержден
Постановлением
Администрации городского округа Похвистнево
Самарской области
от 10 сентября 2015 г. № 1329
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ, КОНСУЛЬТАТИВНОЙ И МЕТОДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
МОЛОДЕЖИ И МОЛОДЕЖНЫМ ОБЪЕДИНЕНИЯМ"
1. Общие положения
1.1. Общие сведения о муниципальной услуге.
1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание организационной, консультативной и методической помощи молодежи и молодежным объединениям" (далее - административный регламент) разработан в целях упорядочения административных процедур и административных действий, сокращения количества документов, представляемых заявителем для предоставления муниципальной услуги, повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги. Административный регламент устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги.
1.1.2. Муниципальная услуга "Оказание организационной, консультативной и методической помощи молодежи и молодежным объединениям" (далее - муниципальная услуга) направлена на обеспечение прав молодежи и молодежных объединений на получение информации, участие в культурной жизни, свободу творчества, права на свободную реализацию своих способностей.
1.1.3. Категории получателей муниципальной услуги:
молодежь - физические лица в возрасте от 14 до 30 лет, проживающие на территории городского округа Похвистнево;
молодежные объединения - добровольные объединения молодежи, в установленном законом порядке объединившиеся на основе общности их интересов для удовлетворения духовных или иных нематериальных потребностей. Молодежь и молодежные объединения в дальнейшем именуются получателями муниципальной услуги.
1.2. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.2.1. Информация о местонахождении, почтовом адресе, графике работы, контактных телефонах, адресе электронной почты Муниципального бюджетного учреждения "Дом молодежных организаций городского округа Похвистнево Самарской области", предоставляющего муниципальную услугу, представлена в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
1.2.2. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, о местонахождении учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок), электронном адресе официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, можно получить:
непосредственно в учреждениях, предоставляющих муниципальную услугу;
путем использования средств телефонной связи, информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
в средствах массовой информации, изданиях информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
1.2.3. Основными требованиями к предоставлению информации в учреждениях, оказывающих муниципальную услугу, являются:
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
1.2.4. Информирование получателей услуги осуществляется индивидуально - в устной и письменной формах.
1.2.4.1. Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении получателей муниципальной услуги за информацией лично и (или) по телефону. При ответе на телефонные звонки сотрудник учреждения, осуществляющий информирование, сняв трубку, должен представиться: назвать свои фамилию, имя, отчество, должность и наименование учреждения. Во время разговора произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования сотрудник должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять необходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других сотрудников. Время ожидания при индивидуальном устном информировании не может превышать 10 минут.
В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить получателям услуги обратиться письменно либо назначить другое удобное для получателей время.
1.2.4.2. Индивидуальное письменное информирование осуществляется путем личного вручения информации, направления почтой, в том числе электронной, направления по факсу, а также на адрес электронной почты, в зависимости от способа обращения или способа доставки, запрашиваемого получателем услуги.
Руководитель учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, определяет исполнителя для подготовки ответа.
Ответ на запрос дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения. Заявитель имеет право на получение сведений о ходе рассмотрения заявления посредством телефона, электронной почты или личного посещения учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. Для получения указанных сведений заявителем называется дата и регистрационный (входящий) номер заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им письменный запрос.
1.2.5. На информационных стендах, размещаемых в помещении учреждений, содержится следующая информация:
местонахождение, график работы, номера справочных телефонов, адрес электронной почты; информация об учреждении: фамилия, имя, отчество руководителя учреждения, телефон, график приема получателей услуг, адрес интернет-сайта и электронной почты учреждения, режим работы учреждения, извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Оказание организационной, консультативной и методической помощи молодежи и молодежным объединениям".
2.2. Муниципальное бюджетное учреждение "Дом молодежных организаций городского округа Похвистнево Самарской области" обеспечивает предоставление муниципальной услуги (далее - учреждение). Список учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, представлен в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги: оказание организационной, консультативной, методической помощи получателю муниципальной услуги, что подтверждается записью в журнале учреждения об оказании организационной, консультативной, методической помощи.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги - 1 день.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации;
Гражданским кодексом Российской Федерации;
Бюджетным кодексом Российской Федерации;
Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
Муниципальной программой "Молодежная политика на территории городского округа Похвистнево Самарской области на 2015 - 2019 годы";
Муниципальной программой "Профилактика правонарушений и обеспечения общественной безопасности на территории городского округа Похвистнево Самарской области на 2010 - 2015 годы";
Муниципальной программой "Противодействие незаконному обороту наркотических средств, профилактика наркомании, лечение и реабилитация наркозависимой части населения городского округа Похвистнево на 2013 - 2018 годы".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
п/п
Наименование вида документа
Форма предоставления документа (оригинал/копии), количество экземпляров
Орган, уполномоченный выдавать документ
Основания предоставления документа
Порядок получения документа
1
Заявка на оказание муниципальной услуги
Оригинал в 1 экз. Форма заявки представлена в приложении № 2 к настоящему административному регламенту
-
-
Самостоятельно
Учреждение не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.
2.7. Требования к оформлению заявки, необходимой для получения муниципальной услуги.
Заявка на оказание муниципальной услуги заполняется получателем муниципальной услуги и заверяется личной подписью по форме согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту. При заполнении заявки не допускается использование сокращений слов и аббревиатур.
Работник учреждения, осуществляющий функцию по регистрации и приему документов (далее - работник учреждения), информирует получателя муниципальной услуги о порядке заполнения заявки на оказание муниципальной услуги. Указанная информация может быть предоставлена при личном обращении, по телефону или письменно, в том числе по электронной почте.
2.8. Исчерпывающим основанием для отказа в приеме документов от заявителя является несоответствие заявителей требованиям, указанным в пункте 1.1.3 настоящего административного регламента.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги: отсутствие документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.
2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги: муниципальная услуга является общедоступной и предоставляется бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов заявителями на предоставление муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.12. Срок регистрации заявки заявителя: заявка регистрируется в день ее поступления с проставлением на ней регистрационного номера в течение 10 минут с момента ее представления.
2.13. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга оказывается в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для получателей услуги. Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на нижнем этаже здания, оборудованного отдельным входом. Здание, в котором расположены помещения для предоставления муниципальной услуги, и прилегающая к нему территория должны иметь специальные приспособления и/или устройства для доступа маломобильных получателей муниципальной услуги (пандусы, ориентирующие поручни, подъемные устройства, специальные указатели и т.п.). Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными для получателей муниципальной услуги. В помещении для предоставления муниципальной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников учреждения. Помещения для предоставления муниципальной услуги обеспечиваются компьютерами, оргтехникой, столами и стульями, канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, медицинскими аптечками для оказания доврачебной помощи.
2.15. Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:
степень удовлетворенности заявителей качеством и доступностью предоставления муниципальной услуги (по результатам опроса заявителей);
снижение времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги;
доля заявителей о предоставлении муниципальной услуги, рассмотренных в установленные сроки, от общего количества заявлений, рассмотренных за календ. год;
доля жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, признанных обоснованными, от общего количества жалоб, рассмотренных за календарный год;
количество удовлетворенных судами заявлений по обжалованию решений (действий, бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, или должностного лица, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, за календарный год.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Должностным лицом, ответственным за выполнение административных процедур при предоставлении муниципальной услуги, является руководитель учреждения. Муниципальная услуга предоставляется получателю муниципальной услуги в день обращения.
3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация документов от заявителя;
2) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги;
3) оказание организационной, методической, консультативной помощи молодежи и молодежным объединениям.
Последовательность административных процедур по предоставлению муниципальной услуги отражается в блок-схеме предоставления муниципальной услуги, которая приводится в приложении № 3 к настоящему административному регламенту.
Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Самарской области. Состав административных процедур, предоставляемых в электронном виде, а также действий заявителя по получению информации о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде определяются в соответствии с содержанием этапов перехода на предоставление муниципальной услуги в электронном виде.
3.3. Муниципальная услуга предоставляется получателю муниципальной услуги в следующем порядке:
3.3.1. Прием и регистрация документов от заявителя.
Юридическим фактом, являющимся основанием для начала предоставления муниципальной услуги, является личное обращение получателя муниципальной услуги в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу.
В день обращения работник учреждения информирует получателя муниципальной услуги о процедуре ее предоставления, документах, которые в соответствии с пунктом 2.6 настоящего административного регламента необходимо представить в учреждение.
Работник учреждения ведет журнал регистрации поступивших заявлений о предоставлении муниципальной услуги. Работник проверяет соответствие сведений, указанных в заявке обратившегося, с данными паспорта (иного документа, удостоверяющего личность).
Способ фиксации результата выполнения административного действия - регистрация в установленном порядке заявления путем присвоения ему регистрационного номера и проставления подписи работника учреждения и даты регистрации.
Результатом данного административного действия является прием документов и регистрация документов путем проставления на заявке регистрационного номера, подписи работника и даты регистрации. Заявка регистрируется в день обращения заявителя в соответствии с пунктом 2.12 настоящего административного регламента.
3.3.2. Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги.
Юридическим фактом, являющимся основанием для начала указанной административной процедуры, является прием зарегистрированной заявки от заявителя.
На основании представленной заявки руководитель учреждения в течение 20 минут принимает решение о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги путем рассмотрения заявки, анализа тематики запроса заявителя.
В случае принятия решения о предоставлении муниципальной услуги руководитель учреждения назначает ответственное лицо за исполнение административной процедуры, предусмотренной пунктом 3.3.3 настоящего административного регламента (далее в разделе - ответственный исполнитель).
Отказ в предоставлении муниципальной услуги возможен только по основаниям, изложенным в пункте 2.9 настоящего административного регламента.
3.3.3. Оказание организационной, методической и консультативной помощи молодежи и молодежным объединениям.
Юридическим фактом, являющимся основанием для начала оказания консультативной, методической, организационной помощи, является принятое руководителем учреждения положительное решение об оказании муниципальной услуги и назначение ответственного исполнителя. Максимально допустимое время предоставления муниципальной услуги не должно превышать 50 минут. В случае если при выполнении данной административной процедуры временного периода, указанного выше, будет недостаточно для предоставления муниципальной услуги в полном объеме, максимально допустимое время продлевается еще на 50 минут.
Ответственный исполнитель при предоставлении муниципальной услуги информирует получателя муниципальной услуги о процедуре получения муниципальной услуги (10 минут), подготавливает необходимые документы (20 минут), осуществляет поиск информации, подготовку документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (20 минут).
Ответственный исполнитель оказывает заявителю организационную, консультативную, методическую помощь в следующем порядке:
изучение предоставленных получателем муниципальной услуги документов;
сбор информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги, оформление письменных документов;
подготовка и передача получателю муниципальной услуги документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
оформление документов, подтверждающих факт предоставления муниципальной услуги (журналы, списки, договоры).
Ответственные исполнители несут персональную ответственность за ненадлежащее исполнение административных процедур и несоблюдение сроков, установленных настоящим административным регламентом.
Ответственный исполнитель готовит проект ответа заявителю по предоставлению организационной, консультативной и методической помощи и передает его в установленном порядке на согласование и утверждение руководителю учреждения или лицу, его заменяющему.
Руководитель учреждения или лицо, его заменяющее, в течение 10 минут утверждает проект ответа, при необходимости проставляет оттиск печати учреждения и передает его ответственному исполнителю, который доводит указанную информацию до получателя муниципальной услуги.
Результатом исполнения данной административной процедуры является оказание получателю муниципальной услуги организационной, консультативной и методической помощи путем личного вручения получателю муниципальной услуги письменного ответа либо устного оказания того или иного вида помощи.
Способ фиксации результата выполнения административного действия - внесение записи в специальный журнал о предоставлении муниципальной услуги.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений должностными лицами учреждений и исполнением настоящего административного регламента осуществляется руководителями учреждений или его заместителями, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется путем проведения руководителем учреждения или его заместителем, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения работником учреждения положений настоящего административного регламента, требований к заполнению, ведению и хранению документов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
Проверки осуществляются на основании планов проведения проверок (плановые проверки). Плановые проверки могут носить тематический характер.
Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению получателя услуги.
4.2. Внешний контроль за деятельностью учреждений в части соблюдения качества предоставления услуги осуществляется представителем Администрации путем:
проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;
анализа обращений и жалоб граждан по вопросу оказания услуги, проведения по фактам обращения проверок по выявленным нарушениям;
проведения проверок качества оказания муниципальной услуги.
4.3. Для осуществления со своей стороны контроля за исполнением муниципальной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в учреждения и Департамент индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка исполнения муниципальной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении сотрудниками учреждений требований настоящего административного регламента, законов и иных нормативных правовых актов.
4.4. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Должностные лица, ответственные за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1. Получатель муниципальной услуги вправе во внесудебном порядке обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) истребование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий (бездействия) работников учреждения письменно:
на имя руководителя учреждения на решения, действия (бездействие) должностных лиц учреждения;
на имя специалиста по работе с населением Администрации городского округа Похвистнево по адресу: 446450, ул. Лермонтова, д. 16 на решения, действия (бездействие) руководителя учреждения.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Администрации городского округа Похвистнево, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Образец жалобы на неправомерные действия (бездействие) уполномоченных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, представлен в приложении № 4 к настоящему административному регламенту.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы, изложенные в жалобе, либо их копии.
5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.5.1. При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:
представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронном виде;
знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.6 настоящего административного регламента;
обращаться с жалобой на принятое по жалобе решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.
5.6. Жалоба, поступившая в указанный в пункте 5.2 настоящего административного регламента орган, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. Ответ на обращение (жалобу) не дается, если:
1) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией);
2) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
3) если текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения (заявления) сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
4) ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы орган принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в уполномоченные органы. Заявитель вправе в установленные законодательством сроки обжаловать действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемые им решения при предоставлении муниципальной услуги в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Оказание организационной, консультативной и
методической помощи молодежи
и молодежным объединениям"
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ПОЧТОВОМ АДРЕСЕ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ,
КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, ОФИЦИАЛЬНОМ ИНТЕРНЕТ-САЙТЕ,
АДРЕСЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МУНИЦИПАЛЬНОГО БЮДЖЕТНОГО
УЧРЕЖДЕНИЯ "ДОМ МОЛОДЕЖНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОХВИСТНЕВО САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ"
1. Муниципальное бюджетное учреждение "Дом молодежных организаций городского округа Похвистнево Самарской области":
446452, г. Похвистнево, ул. Косогорная, д. 24
телефон (84656) 21393, 28347
адрес электронной почты: dmo_pohvistnevo@mail.ru.
Информация о деятельности учреждения размещается в соц. сети: https://vk.com/dmo_pohvistnevo
График работы учреждения:
Понедельник
8.00 - 17.00
Вторник
8.00 - 17.00
Среда
8.00 - 17.00
Четверг
8.00 - 17.00
Пятница
8.00 - 16:00
Перерыв на обед
12.00 - 12.48
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Оказание организационной, консультативной и
методической помощи молодежи и молодежным объединениям"
Форма заявки
на предоставление муниципальной услуги
"Оказание организационной, консультативной и методической
помощи молодежи и молодежным объединениям"
Ф.И.О.
Название молодежного объединения (если подается от имени молодежного объединения)
Полный возраст
Место обучения/место работы
Контакт (действующий номер телефона, активный e-mail)
Краткое содержание вопроса по оказанию организационной, или консультативной, или методической помощи
Прилагающиеся документы (при необходимости)
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Оказание организационной, консультативной и
методической помощи молодежи и молодежным объединениям"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ, КОНСУЛЬТАТИВНОЙ И МЕТОДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
МОЛОДЕЖИ И МОЛОДЕЖНЫМ ОБЪЕДИНЕНИЯМ"
Прием и регистрация (документов) от заявителя
(в день обращения в течение 10 минут с момента представления документов)
\/
Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении)
муниципальной услуги
(в течение 20 минут с момента регистрации документов)
\/
Оказание организационной, методической и
консультативной помощи молодежи и
молодежным объединениям
(максимально допустимое время не должно
превышать 50 минут)
изучение предоставленных получателем
муниципальной услуги документов;
сбор информации, необходимой для
предоставления муниципальной услуги,
оформление письменных документов;
подготовка и передача получателю
муниципальной услуги необходимых документов;
оформление документов, подтверждающих факт
предоставления муниципальной услуги
(журналы, списки, договоры)
\/ \/
Окончание процедуры
Приложение № 4
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Оказание организационной, консультативной и
методической помощи молодежи и молодежным объединениям"
Образец жалобы на неправомерные действия (бездействие)
уполномоченных должностных лиц при предоставлении
муниципальной услуги
Жалоба на неправомерные действия (бездействие) уполномоченных
должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
по оказанию организационной, консультативной и методической помощи
молодежи и молодежным объединениям
"___" __________________ 201__ г.
Прошу принять жалобу от _______________________________________________
___________________________________________________________________________
______________________________ на неправомерные действия при предоставлении
муниципальной услуги по оказанию организационной, консультативной и
методической помощи молодежи и молодежным объединениям, состоящие в
следующем:
___________________________________________________________________________
(указать причины жалобы, дату и т.д.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
В подтверждение вышеизложенного прилагаю следующие документы:
1. ____________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________
________________ _________________
(Ф.И.О.) (подпись)
Жалобу принял:
__________________________ _______________________ ________________________
(должность) (Ф.И.О.) (подпись)
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОХВИСТНЕВО
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 сентября 2015 г. № 1329
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ, КОНСУЛЬТАТИВНОЙ И МЕТОДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
МОЛОДЕЖИ И МОЛОДЕЖНЫМ ОБЪЕДИНЕНИЯМ"
Во исполнение распоряжения Администрации городского округа Похвистнево от 19.02.2015 № 73-р "О внесении изменений в административные регламенты", руководствуясь Законом Самарской области от 03.10.2014 № 89-ГД "О предоставлении в Самарской области государственных и муниципальных услуг по экстерриториальному принципу", постановлением Правительства Самарской области от 27.03.2015 № 149 "Об утверждении типового перечня муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления муниципальных образований Самарской области, и внесении изменений в отдельные постановления Правительства Самарской области", ст. 23 Устава городского округа Похвистнево Самарской области, Администрация городского округа постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание организационной, консультативной и методической помощи молодежи и молодежным объединениям" (далее - Административный регламент).
2. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Похвистневский вестник".
3. Разместить Административный регламент на официальном сайте Администрации городского округа Похвистнево и портале государственных и муниципальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
4. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его опубликования.
5. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы городского округа по социальным вопросам, руководителя Управления социального развития Администрации Сапсаева А.А.
И.о. Главы
городского округа
Н.Н.ВАЗЛЕВ
Утвержден
Постановлением
Администрации городского округа Похвистнево
Самарской области
от 10 сентября 2015 г. № 1329
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ, КОНСУЛЬТАТИВНОЙ И МЕТОДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
МОЛОДЕЖИ И МОЛОДЕЖНЫМ ОБЪЕДИНЕНИЯМ"
1. Общие положения
1.1. Общие сведения о муниципальной услуге.
1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание организационной, консультативной и методической помощи молодежи и молодежным объединениям" (далее - административный регламент) разработан в целях упорядочения административных процедур и административных действий, сокращения количества документов, представляемых заявителем для предоставления муниципальной услуги, повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги. Административный регламент устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги.
1.1.2. Муниципальная услуга "Оказание организационной, консультативной и методической помощи молодежи и молодежным объединениям" (далее - муниципальная услуга) направлена на обеспечение прав молодежи и молодежных объединений на получение информации, участие в культурной жизни, свободу творчества, права на свободную реализацию своих способностей.
1.1.3. Категории получателей муниципальной услуги:
молодежь - физические лица в возрасте от 14 до 30 лет, проживающие на территории городского округа Похвистнево;
молодежные объединения - добровольные объединения молодежи, в установленном законом порядке объединившиеся на основе общности их интересов для удовлетворения духовных или иных нематериальных потребностей. Молодежь и молодежные объединения в дальнейшем именуются получателями муниципальной услуги.
1.2. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.2.1. Информация о местонахождении, почтовом адресе, графике работы, контактных телефонах, адресе электронной почты Муниципального бюджетного учреждения "Дом молодежных организаций городского округа Похвистнево Самарской области", предоставляющего муниципальную услугу, представлена в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
1.2.2. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, о местонахождении учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок), электронном адресе официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, можно получить:
непосредственно в учреждениях, предоставляющих муниципальную услугу;
путем использования средств телефонной связи, информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
в средствах массовой информации, изданиях информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
1.2.3. Основными требованиями к предоставлению информации в учреждениях, оказывающих муниципальную услугу, являются:
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
1.2.4. Информирование получателей услуги осуществляется индивидуально - в устной и письменной формах.
1.2.4.1. Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении получателей муниципальной услуги за информацией лично и (или) по телефону. При ответе на телефонные звонки сотрудник учреждения, осуществляющий информирование, сняв трубку, должен представиться: назвать свои фамилию, имя, отчество, должность и наименование учреждения. Во время разговора произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования сотрудник должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять необходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других сотрудников. Время ожидания при индивидуальном устном информировании не может превышать 10 минут.
В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить получателям услуги обратиться письменно либо назначить другое удобное для получателей время.
1.2.4.2. Индивидуальное письменное информирование осуществляется путем личного вручения информации, направления почтой, в том числе электронной, направления по факсу, а также на адрес электронной почты, в зависимости от способа обращения или способа доставки, запрашиваемого получателем услуги.
Руководитель учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, определяет исполнителя для подготовки ответа.
Ответ на запрос дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения. Заявитель имеет право на получение сведений о ходе рассмотрения заявления посредством телефона, электронной почты или личного посещения учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. Для получения указанных сведений заявителем называется дата и регистрационный (входящий) номер заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им письменный запрос.
1.2.5. На информационных стендах, размещаемых в помещении учреждений, содержится следующая информация:
местонахождение, график работы, номера справочных телефонов, адрес электронной почты; информация об учреждении: фамилия, имя, отчество руководителя учреждения, телефон, график приема получателей услуг, адрес интернет-сайта и электронной почты учреждения, режим работы учреждения, извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Оказание организационной, консультативной и методической помощи молодежи и молодежным объединениям".
2.2. Муниципальное бюджетное учреждение "Дом молодежных организаций городского округа Похвистнево Самарской области" обеспечивает предоставление муниципальной услуги (далее - учреждение). Список учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, представлен в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги: оказание организационной, консультативной, методической помощи получателю муниципальной услуги, что подтверждается записью в журнале учреждения об оказании организационной, консультативной, методической помощи.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги - 1 день.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации;
Гражданским кодексом Российской Федерации;
Бюджетным кодексом Российской Федерации;
Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
Муниципальной программой "Молодежная политика на территории городского округа Похвистнево Самарской области на 2015 - 2019 годы";
Муниципальной программой "Профилактика правонарушений и обеспечения общественной безопасности на территории городского округа Похвистнево Самарской области на 2010 - 2015 годы";
Муниципальной программой "Противодействие незаконному обороту наркотических средств, профилактика наркомании, лечение и реабилитация наркозависимой части населения городского округа Похвистнево на 2013 - 2018 годы".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
п/п
Наименование вида документа
Форма предоставления документа (оригинал/копии), количество экземпляров
Орган, уполномоченный выдавать документ
Основания предоставления документа
Порядок получения документа
1
Заявка на оказание муниципальной услуги
Оригинал в 1 экз. Форма заявки представлена в приложении № 2 к настоящему административному регламенту
-
-
Самостоятельно
Учреждение не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.
2.7. Требования к оформлению заявки, необходимой для получения муниципальной услуги.
Заявка на оказание муниципальной услуги заполняется получателем муниципальной услуги и заверяется личной подписью по форме согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту. При заполнении заявки не допускается использование сокращений слов и аббревиатур.
Работник учреждения, осуществляющий функцию по регистрации и приему документов (далее - работник учреждения), информирует получателя муниципальной услуги о порядке заполнения заявки на оказание муниципальной услуги. Указанная информация может быть предоставлена при личном обращении, по телефону или письменно, в том числе по электронной почте.
2.8. Исчерпывающим основанием для отказа в приеме документов от заявителя является несоответствие заявителей требованиям, указанным в пункте 1.1.3 настоящего административного регламента.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги: отсутствие документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.
2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги: муниципальная услуга является общедоступной и предоставляется бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов заявителями на предоставление муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.12. Срок регистрации заявки заявителя: заявка регистрируется в день ее поступления с проставлением на ней регистрационного номера в течение 10 минут с момента ее представления.
2.13. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга оказывается в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для получателей услуги. Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на нижнем этаже здания, оборудованного отдельным входом. Здание, в котором расположены помещения для предоставления муниципальной услуги, и прилегающая к нему территория должны иметь специальные приспособления и/или устройства для доступа маломобильных получателей муниципальной услуги (пандусы, ориентирующие поручни, подъемные устройства, специальные указатели и т.п.). Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными для получателей муниципальной услуги. В помещении для предоставления муниципальной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников учреждения. Помещения для предоставления муниципальной услуги обеспечиваются компьютерами, оргтехникой, столами и стульями, канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, медицинскими аптечками для оказания доврачебной помощи.
2.15. Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:
степень удовлетворенности заявителей качеством и доступностью предоставления муниципальной услуги (по результатам опроса заявителей);
снижение времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги;
доля заявителей о предоставлении муниципальной услуги, рассмотренных в установленные сроки, от общего количества заявлений, рассмотренных за календ. год;
доля жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, признанных обоснованными, от общего количества жалоб, рассмотренных за календарный год;
количество удовлетворенных судами заявлений по обжалованию решений (действий, бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, или должностного лица, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, за календарный год.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Должностным лицом, ответственным за выполнение административных процедур при предоставлении муниципальной услуги, является руководитель учреждения. Муниципальная услуга предоставляется получателю муниципальной услуги в день обращения.
3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация документов от заявителя;
2) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги;
3) оказание организационной, методической, консультативной помощи молодежи и молодежным объединениям.
Последовательность административных процедур по предоставлению муниципальной услуги отражается в блок-схеме предоставления муниципальной услуги, которая приводится в приложении № 3 к настоящему административному регламенту.
Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Самарской области. Состав административных процедур, предоставляемых в электронном виде, а также действий заявителя по получению информации о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде определяются в соответствии с содержанием этапов перехода на предоставление муниципальной услуги в электронном виде.
3.3. Муниципальная услуга предоставляется получателю муниципальной услуги в следующем порядке:
3.3.1. Прием и регистрация документов от заявителя.
Юридическим фактом, являющимся основанием для начала предоставления муниципальной услуги, является личное обращение получателя муниципальной услуги в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу.
В день обращения работник учреждения информирует получателя муниципальной услуги о процедуре ее предоставления, документах, которые в соответствии с пунктом 2.6 настоящего административного регламента необходимо представить в учреждение.
Работник учреждения ведет журнал регистрации поступивших заявлений о предоставлении муниципальной услуги. Работник проверяет соответствие сведений, указанных в заявке обратившегося, с данными паспорта (иного документа, удостоверяющего личность).
Способ фиксации результата выполнения административного действия - регистрация в установленном порядке заявления путем присвоения ему регистрационного номера и проставления подписи работника учреждения и даты регистрации.
Результатом данного административного действия является прием документов и регистрация документов путем проставления на заявке регистрационного номера, подписи работника и даты регистрации. Заявка регистрируется в день обращения заявителя в соответствии с пунктом 2.12 настоящего административного регламента.
3.3.2. Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги.
Юридическим фактом, являющимся основанием для начала указанной административной процедуры, является прием зарегистрированной заявки от заявителя.
На основании представленной заявки руководитель учреждения в течение 20 минут принимает решение о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги путем рассмотрения заявки, анализа тематики запроса заявителя.
В случае принятия решения о предоставлении муниципальной услуги руководитель учреждения назначает ответственное лицо за исполнение административной процедуры, предусмотренной пунктом 3.3.3 настоящего административного регламента (далее в разделе - ответственный исполнитель).
Отказ в предоставлении муниципальной услуги возможен только по основаниям, изложенным в пункте 2.9 настоящего административного регламента.
3.3.3. Оказание организационной, методической и консультативной помощи молодежи и молодежным объединениям.
Юридическим фактом, являющимся основанием для начала оказания консультативной, методической, организационной помощи, является принятое руководителем учреждения положительное решение об оказании муниципальной услуги и назначение ответственного исполнителя. Максимально допустимое время предоставления муниципальной услуги не должно превышать 50 минут. В случае если при выполнении данной административной процедуры временного периода, указанного выше, будет недостаточно для предоставления муниципальной услуги в полном объеме, максимально допустимое время продлевается еще на 50 минут.
Ответственный исполнитель при предоставлении муниципальной услуги информирует получателя муниципальной услуги о процедуре получения муниципальной услуги (10 минут), подготавливает необходимые документы (20 минут), осуществляет поиск информации, подготовку документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (20 минут).
Ответственный исполнитель оказывает заявителю организационную, консультативную, методическую помощь в следующем порядке:
изучение предоставленных получателем муниципальной услуги документов;
сбор информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги, оформление письменных документов;
подготовка и передача получателю муниципальной услуги документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
оформление документов, подтверждающих факт предоставления муниципальной услуги (журналы, списки, договоры).
Ответственные исполнители несут персональную ответственность за ненадлежащее исполнение административных процедур и несоблюдение сроков, установленных настоящим административным регламентом.
Ответственный исполнитель готовит проект ответа заявителю по предоставлению организационной, консультативной и методической помощи и передает его в установленном порядке на согласование и утверждение руководителю учреждения или лицу, его заменяющему.
Руководитель учреждения или лицо, его заменяющее, в течение 10 минут утверждает проект ответа, при необходимости проставляет оттиск печати учреждения и передает его ответственному исполнителю, который доводит указанную информацию до получателя муниципальной услуги.
Результатом исполнения данной административной процедуры является оказание получателю муниципальной услуги организационной, консультативной и методической помощи путем личного вручения получателю муниципальной услуги письменного ответа либо устного оказания того или иного вида помощи.
Способ фиксации результата выполнения административного действия - внесение записи в специальный журнал о предоставлении муниципальной услуги.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений должностными лицами учреждений и исполнением настоящего административного регламента осуществляется руководителями учреждений или его заместителями, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется путем проведения руководителем учреждения или его заместителем, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения работником учреждения положений настоящего административного регламента, требований к заполнению, ведению и хранению документов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
Проверки осуществляются на основании планов проведения проверок (плановые проверки). Плановые проверки могут носить тематический характер.
Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению получателя услуги.
4.2. Внешний контроль за деятельностью учреждений в части соблюдения качества предоставления услуги осуществляется представителем Администрации путем:
проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;
анализа обращений и жалоб граждан по вопросу оказания услуги, проведения по фактам обращения проверок по выявленным нарушениям;
проведения проверок качества оказания муниципальной услуги.
4.3. Для осуществления со своей стороны контроля за исполнением муниципальной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в учреждения и Департамент индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка исполнения муниципальной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении сотрудниками учреждений требований настоящего административного регламента, законов и иных нормативных правовых актов.
4.4. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Должностные лица, ответственные за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1. Получатель муниципальной услуги вправе во внесудебном порядке обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) истребование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий (бездействия) работников учреждения письменно:
на имя руководителя учреждения на решения, действия (бездействие) должностных лиц учреждения;
на имя специалиста по работе с населением Администрации городского округа Похвистнево по адресу: 446450, ул. Лермонтова, д. 16 на решения, действия (бездействие) руководителя учреждения.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Администрации городского округа Похвистнево, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Образец жалобы на неправомерные действия (бездействие) уполномоченных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, представлен в приложении № 4 к настоящему административному регламенту.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы, изложенные в жалобе, либо их копии.
5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.5.1. При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:
представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронном виде;
знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.6 настоящего административного регламента;
обращаться с жалобой на принятое по жалобе решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.
5.6. Жалоба, поступившая в указанный в пункте 5.2 настоящего административного регламента орган, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. Ответ на обращение (жалобу) не дается, если:
1) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией);
2) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
3) если текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения (заявления) сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
4) ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы орган принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в уполномоченные органы. Заявитель вправе в установленные законодательством сроки обжаловать действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемые им решения при предоставлении муниципальной услуги в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Оказание организационной, консультативной и
методической помощи молодежи
и молодежным объединениям"
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ПОЧТОВОМ АДРЕСЕ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ,
КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, ОФИЦИАЛЬНОМ ИНТЕРНЕТ-САЙТЕ,
АДРЕСЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МУНИЦИПАЛЬНОГО БЮДЖЕТНОГО
УЧРЕЖДЕНИЯ "ДОМ МОЛОДЕЖНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОХВИСТНЕВО САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ"
1. Муниципальное бюджетное учреждение "Дом молодежных организаций городского округа Похвистнево Самарской области":
446452, г. Похвистнево, ул. Косогорная, д. 24
телефон (84656) 21393, 28347
адрес электронной почты: dmo_pohvistnevo@mail.ru.
Информация о деятельности учреждения размещается в соц. сети: https://vk.com/dmo_pohvistnevo
График работы учреждения:
Понедельник
8.00 - 17.00
Вторник
8.00 - 17.00
Среда
8.00 - 17.00
Четверг
8.00 - 17.00
Пятница
8.00 - 16:00
Перерыв на обед
12.00 - 12.48
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Оказание организационной, консультативной и
методической помощи молодежи и молодежным объединениям"
Форма заявки
на предоставление муниципальной услуги
"Оказание организационной, консультативной и методической
помощи молодежи и молодежным объединениям"
Ф.И.О.
Название молодежного объединения (если подается от имени молодежного объединения)
Полный возраст
Место обучения/место работы
Контакт (действующий номер телефона, активный e-mail)
Краткое содержание вопроса по оказанию организационной, или консультативной, или методической помощи
Прилагающиеся документы (при необходимости)
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Оказание организационной, консультативной и
методической помощи молодежи и молодежным объединениям"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ, КОНСУЛЬТАТИВНОЙ И МЕТОДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
МОЛОДЕЖИ И МОЛОДЕЖНЫМ ОБЪЕДИНЕНИЯМ"
Прием и регистрация (документов) от заявителя
(в день обращения в течение 10 минут с момента представления документов)
\/
Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении)
муниципальной услуги
(в течение 20 минут с момента регистрации документов)
\/
Оказание организационной, методической и
консультативной помощи молодежи и
молодежным объединениям
(максимально допустимое время не должно
превышать 50 минут)
изучение предоставленных получателем
муниципальной услуги документов;
сбор информации, необходимой для
предоставления муниципальной услуги,
оформление письменных документов;
подготовка и передача получателю
муниципальной услуги необходимых документов;
оформление документов, подтверждающих факт
предоставления муниципальной услуги
(журналы, списки, договоры)
\/ \/
Окончание процедуры
Приложение № 4
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Оказание организационной, консультативной и
методической помощи молодежи и молодежным объединениям"
Образец жалобы на неправомерные действия (бездействие)
уполномоченных должностных лиц при предоставлении
муниципальной услуги
Жалоба на неправомерные действия (бездействие) уполномоченных
должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
по оказанию организационной, консультативной и методической помощи
молодежи и молодежным объединениям
"___" __________________ 201__ г.
Прошу принять жалобу от _______________________________________________
___________________________________________________________________________
______________________________ на неправомерные действия при предоставлении
муниципальной услуги по оказанию организационной, консультативной и
методической помощи молодежи и молодежным объединениям, состоящие в
следующем:
___________________________________________________________________________
(указать причины жалобы, дату и т.д.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
В подтверждение вышеизложенного прилагаю следующие документы:
1. ____________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________
________________ _________________
(Ф.И.О.) (подпись)
Жалобу принял:
__________________________ _______________________ ________________________
(должность) (Ф.И.О.) (подпись)
------------------------------------------------------------------