Постановление Администрации городского округа Новокуйбышевск от 19.05.2015 N 1649 "О внесении изменений в постановление администрации городского округа Новокуйбышевск "Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг администрацией городского округа Новокуйбышевск" от 25.09.2013 N 3096 "
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА НОВОКУЙБЫШЕВСК
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 мая 2015 г. № 1649
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА НОВОКУЙБЫШЕВСК "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ АДМИНИСТРАЦИЕЙ ГОРОДСКОГО ОКРУГА НОВОКУЙБЫШЕВСК"
ОТ 25.09.2013 № 3096 (В РЕД. ПОСТАНОВЛЕНИЯ ОТ 05.06.2014 N
1859, ОТ 16.07.2014 № 2593)
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных муниципальных услуг", руководствуясь ст. 29 Устава городского округа Новокуйбышевск, постановляю:
1. Внести следующие изменения в постановление администрации от 25.09.2013 № 3096 "Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг администрацией городского округа Новокуйбышевск":
- в приложении № 1 в пункте 1.2.2 "Способы получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги" слова "www.nvkb.ru" заменить словами "http://city-hall.nvkb.ru";
- приложение № 2 изложить в новой редакции (приложение № 1 к настоящему Постановлению);
- в приложении № 3 в пункте 1.2.1 "Место получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги" слова "www.nvkb.ru" заменить словами "http://city-hall.nvkb.ru";
- в приложении № 4 в пункте 1.2.1 "Место получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги" слова "mukbis@mail.ru" заменить словами "info@libnvkb.ru", слова "www.mukbislib.ru" заменить словами "www.libnvkb.ru", слова "www.nvkb.ru" заменить словами "http://city-hall.nvkb.ru".
2. Поместить настоящее Постановление на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск в сети Интернет и опубликовать в средствах массовой информации.
3. Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на заместителя главы по социальным вопросам (Е.М. Пахомова).
И.о. главы
городского округа Новокуйбышевск
С.В.МАРКОВ
Приложение № 1
к Постановлению
администрации городского округа Новокуйбышевск
от 19 мая 2015 г. № 1649
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ПРОВЕДЕНИЯ ТЕАТРАЛИЗОВАННЫХ
ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ПРАЗДНИЧНЫХ ПРОГРАММ, КОНКУРСОВ, ФЕСТИВАЛЕЙ,
КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ,
АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
I. Общие положения
1.1. Общие сведения о муниципальной услуге
1.1.1. Цели разработки административного регламента
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения театрализованных представлений, праздничных программ, конкурсов, фестивалей, концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.1.2. Категории получателей муниципальной услуги
Получателями муниципальной услуги (далее - Пользователи) являются физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии и (или) юридические лица, независимо от организационно-правовой формы.
1.2. Требования к порядку информирования о предоставлении
муниципальной услуги
1.2.1. Место получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги
Информацию по вопросам предоставления услуги можно получить в муниципальных учреждениях культуры по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
А также в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск http://city-hall.nvkb.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.
Информация о месте нахождения и графике работы, контактных телефонах представлена на информационных стендах в помещениях учреждений, а также в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск http://city-hall.nvkb.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.
1.2.2. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги
Информация заявителям о порядке оказания муниципальной услуги может предоставляться:
- непосредственно должностными лицами и специалистами учреждения;
- посредством размещения на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск в сети Интернет;
- с использованием средств телефонной связи;
- через публикации в средствах массовой информации;
- на информационных стендах, расположенных в помещении учреждения.
На информационных стендах, на официальном сайте администрации городского округа в сети Интернет размещается информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- административный регламент с приложениями;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес сайта и электронной почты школы, номера телефонов, адрес официального сайта администрации городского округа Новокуйбышевск в сети Интернет и электронной почты;
- блок-схема (Приложение № 2 к настоящему регламенту);
- форма и образец заполнения документов (Приложение № 3 к настоящему регламенту).
Вся информация предоставляется бесплатно.
1.2.3. Порядок ответа на устные обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги
При ответах на устные обращения, в том числе телефонные звонки, по вопросам предоставления услуги специалист подробно информирует обратившихся. Ответ на телефонный звонок должен сопровождаться информацией о наименовании учреждения, в которое позвонил обратившийся, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- дата, время и продолжительность мероприятия, наличие билетов, цена билетов;
- информация о графике работы кружков;
- правила посещения мероприятия;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
1.2.4. Порядок ответа на письменные обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги
На письменные обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги ответ излагается в простой, четкой и понятной форме и направляется в виде почтового отправления в адрес заявителя с указанием фамилии, имени и отчества, номера телефона исполнителя.
Срок ответа на письменное обращение не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого заявления.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга: "Предоставление информации о времени и месте проведения театрализованных представлений, праздничных программ, конкурсов, фестивалей, концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий".
2.2. Наименование органа, предоставляющего
муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется администрацией городского округа.
Обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется:
МБУК "ТКК "Дворец культуры";
МБУК "ТЮЗ "Время тайн";
МБУК "Городские парки".
Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, представлена в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
Обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами учреждений, ответственными лицами за исполнение муниципальной услуги являются директора учреждений.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является получение информации о времени и месте проведения театрализованных представлений, праздничных программ, конкурсов, фестивалей, концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется в течение всего календарного года.
При устном обращении услуга предоставляется на момент обращения.
При письменном обращении установлены следующие сроки:
регистрация письменного обращения осуществляется в течение 30 минут, в случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями;
направление письменного обращения на рассмотрение по подведомственности - до 5 дней, за исключением случая, если текст письменного обращения не поддается прочтению;
рассмотрение ответственным исполнителем письменного обращения, принятие по нему решения и направление ответа - до 25 дней со дня регистрации, в случае направления дополнительного запроса, связанного с рассмотрением обращения, данный срок может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя, направившего обращение, о продлении срока его рассмотрения.
2.5. Правовые основания для предоставления
муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Федеральным законом от 12.01.1996 № 7-ФЗ "О некоммерческих организациях";
- Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в РФ";
- Законом Самарской области от 03.04.2002 № 14-ГД "О культуре в Самарской области";
- Постановлением Правительства Самарской области от 04.03.2009 № 61 "Об утверждении Положения о министерстве культуры Самарской области";
- Уставом городского округа Новокуйбышевск Самарской области;
- иными нормативными правовыми актами, регулирующими правоотношения в данной сфере.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
Для предоставления муниципальной услуги необходимо направить запрос по форме, представленной в приложении 3 к настоящему Административному регламенту.
2.7. Основания для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основания для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.8. Основания для отказа в предоставлении
муниципальной услуги
В ходе личного приема получателю муниципальной услуги может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Получатель муниципальной услуги вправе получать на свое обращение письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением следующих случаев:
- если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и более ранние обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления, одно и то же учреждение или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении заявителя, направившего обращение.
2.9. Требования к предоставлению муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Требования к местам предоставления
муниципальной услуги
Для работы специалиста учреждения, обеспечивающего предоставление муниципальной услуги, помещение должно быть оснащено стульями, столами, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством, телефонной связью.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудованы мебелью (стол, стулья).
Места информирования оборудуются информационным стендом с административными регламентами, образцами заполнения заявлений и перечнем документов, стульями и столом для возможности оформления документов.
В помещениях для работы с заинтересованными лицами и заявителями размещаются информационные стенды, на которых размещается информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах, адресе электронной почты учреждения и администрации городского округа Новокуйбышевск.
В месте предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации людей.
2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Основным показателем качества и доступности муниципальной услуги является оказание услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.
Оценка качества и доступности муниципальной услуги должна осуществляться по следующим показателям:
- степень информированности заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги (доступность информации о муниципальной услуге, возможность выбора способа получения информации);
- возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (лично, посредством почтовой связи, в форме электронного документооборота с использованием государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
- своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, определенным Административным регламентом.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении муниципальной услуги и при
получении результата предоставления услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 15 минут.
2.13. Срок регистрации запроса заявителя
о предоставлении муниципальной услуги
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.14. Требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в МФЦ и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Муниципальная услуга на базе Муниципального бюджетного учреждения "Новокуйбышевский МФЦ" (далее МБУ "МФЦ") не оказывается.
Муниципальная услуга оказывается в электронном виде путем размещения информации о муниципальной услуге, формы и образца заявления о предоставлении муниципальной услуги на официальном сайте администрации городского округа в сети Интернет, на Едином портале предоставления государственных и муниципальных услуг.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения
Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры:
- устная информация по телефону или личном обращении;
- прием письменного запроса о предоставлении информации;
- регистрация запроса;
- подготовка ответа;
- размещение информации на информационных стендах, в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет, например, на сайте администрации городского округа), публикации в средствах массовой информации, издание информационных материалов (брошюр, буклетов, афиш и т.д.).
IV. Формы контроля за исполнением административного
регламента
4.1. Должностные лица, ответственные за текущий контроль
за предоставлением муниципальной услуги
Текущий контроль за соблюдением и исполнением муниципальной услуги осуществляется директорами учреждений, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, руководителем департамента культуры, молодежной политики и туризма администрации городского округа, заместителем главы городского округа, курирующим данное направление деятельности. Персональная ответственность специалистов закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.2. Способы осуществления текущего контроля
Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами осуществляется руководителем департамента культуры, молодежной политики и туризма.
Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов.
4.3. Виды проверок полноты и качества предоставления
муниципальной услуги
Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному заявлению Пользователя.
4.4. Результаты проведенных проверок
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав получателей муниципальной услуги при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц, специалистов
5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
заявителем решений и действий (бездействия) учреждения,
предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица
учреждения, предоставляющего муниципальную услугу,
специалиста
Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, на имя главы городского округа, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в выдаче документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
1) жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, - администрацию городского округа.
2) жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации городского округа, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
3) особенности подачи и рассмотрения жалоб на решение и действия (бездействие), должностных лиц, специалистов устанавливаются муниципальными правовыми актами.
4) жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5) жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
6) по результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
7) не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 6 пункта 5.2 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
8) в случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
9) обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
10) заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, специалистов в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, специалистов учреждения в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
Приложение № 1
к Административному регламенту
"Предоставление информации о времени
и месте театрализованных представлений,
праздничных программ, конкурсов, фестивалей,
концертов и гастрольных мероприятий театров
и филармоний, анонсы данных мероприятий"
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ (ТЕЛЕФОНАХ ДЛЯ
СПРАВОК, КОНСУЛЬТАЦИЙ), АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
УЧРЕЖДЕНИЙ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
Наименование
Муниципальное бюджетное учреждение культуры городского округа Новокуйбышевск Самарской области "Театрально-концертный комплекс "Дворец культуры"
Фактический адрес
г. Новокуйбышевск, площадь им. Ленина
Директор
Софьин Дмитрий Анатольевич
Режим работы
Время работы:
понедельник - пятница 9.00 - 18.00
суббота, воскресенье - выходные дни
перерыв 13.00 - 14.00
Во время проведения мероприятий - до окончания мероприятия.
Занятия в творческих коллективах по расписанию
Электронная почта
dvoreck@samtel.ru
Контакты
Телефоны: (84635) 6-11-62 (директор)
(84635) 6-43-70 (заместитель директора)
(84635) 6-42-81
Наименование
Муниципальное бюджетное учреждение культуры городского округа Новокуйбышевск Самарской области "Театр юного зрителя "Время тайн"
Фактический адрес
г. Новокуйбышевск, ул. Дзержинского, 39
Директор
Юнин Андрей Степанович
Режим работы
Время работы:
понедельник - воскресенье 9.00 - 20.00
перерыв 13.00 - 14.00
среда - выходной день
Электронная почта
Vremya_tain@mail.ru
Контакты
телефон: (84635) 2-47-99, 2-22-08
Наименование
Муниципальное бюджетное учреждение культуры городского округа Новокуйбышевск Самарской области "Городские парки"
Фактический адрес
г. Новокуйбышевск, ул. Суворова, 51
Директор
Лазарев Александр Николаевич
Режим работы
ул. Суворова, 24, парк "Дубки".
График работы:
Понедельник - пятница с 8.30 до 17.00, обед с 13.00 до 13.30,
во время проведения мероприятий - до окончания мероприятия.
Проспект Победы 1-е, парк "Победа".
График работы:
Понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, обед с 12.00 до 13.00,
во время проведения мероприятия - до окончания мероприятия
Электронная почта
mbuk.gorodskieparki@mail.ru
Контакты
Телефон (84635) 6-06-86, 6-57-00, 6-33-30
Приложение № 2
к Административному регламенту
"Предоставление информации о времени
и месте проведения театрализованных представлений,
праздничных программ, конкурсов, фестивалей,
концертов и гастрольных мероприятий театров
и филармоний, анонсы данных мероприятий"
БЛОК-СХЕМА
Предоставление информации о времени и месте проведения
мероприятия населению городского округа Новокуйбышевск
\/
Подача пользователем муниципальной услуги
заявления на получение информации
\/ \/
Несоблюдение Пользователем Соблюдение Пользователем
условий о предоставлении условий
информации Предоставления информации
\/ \/
Отказ в предоставлении Предоставление информации
информации
Приложение № 3
к Административному регламенту
"Предоставление информации о времени
и месте проведения театрализованных представлений,
праздничных программ, конкурсов, фестивалей,
концертов и гастрольных мероприятий театров
и филармоний, анонсы данных мероприятий"
Форма обращения (запроса) получателя муниципальной услуги
Директору МБУК ________________________________
От ____________________________________________
ФИО
Проживающего (ей) по адресу: __________________
ЗАПРОС
Прошу Вас предоставить информацию о времени и месте проведения ________
___________________________________________________________________________
(указывается название мероприятия)
_________/_____________________/ "____" _______________ 20__ г.
(подпись) (расшифровка подписи)
ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ
обращения (запроса) получателя муниципальной услуги
Директору МБУК "Городские парки" Петрову П.П.
От Иванова Ивана Ивановича
Проживающего(ей) по адресу: Л. Толстого, 1 - 120
ЗАПРОС
Прошу Вас предоставить информацию о времени и месте проведения
праздничного концерта, посвященного Дню России
(указывается название мероприятия)
_________/_____________________/ "____" _____ 20_____ г.
(подпись) (расшифровка подписи)
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА НОВОКУЙБЫШЕВСК
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 мая 2015 г. № 1649
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА НОВОКУЙБЫШЕВСК "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ АДМИНИСТРАЦИЕЙ ГОРОДСКОГО ОКРУГА НОВОКУЙБЫШЕВСК"
ОТ 25.09.2013 № 3096 (В РЕД. ПОСТАНОВЛЕНИЯ ОТ 05.06.2014 N
1859, ОТ 16.07.2014 № 2593)
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных муниципальных услуг", руководствуясь ст. 29 Устава городского округа Новокуйбышевск, постановляю:
1. Внести следующие изменения в постановление администрации от 25.09.2013 № 3096 "Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг администрацией городского округа Новокуйбышевск":
- в приложении № 1 в пункте 1.2.2 "Способы получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги" слова "www.nvkb.ru" заменить словами "http://city-hall.nvkb.ru";
- приложение № 2 изложить в новой редакции (приложение № 1 к настоящему Постановлению);
- в приложении № 3 в пункте 1.2.1 "Место получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги" слова "www.nvkb.ru" заменить словами "http://city-hall.nvkb.ru";
- в приложении № 4 в пункте 1.2.1 "Место получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги" слова "mukbis@mail.ru" заменить словами "info@libnvkb.ru", слова "www.mukbislib.ru" заменить словами "www.libnvkb.ru", слова "www.nvkb.ru" заменить словами "http://city-hall.nvkb.ru".
2. Поместить настоящее Постановление на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск в сети Интернет и опубликовать в средствах массовой информации.
3. Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на заместителя главы по социальным вопросам (Е.М. Пахомова).
И.о. главы
городского округа Новокуйбышевск
С.В.МАРКОВ
Приложение № 1
к Постановлению
администрации городского округа Новокуйбышевск
от 19 мая 2015 г. № 1649
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ПРОВЕДЕНИЯ ТЕАТРАЛИЗОВАННЫХ
ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ПРАЗДНИЧНЫХ ПРОГРАММ, КОНКУРСОВ, ФЕСТИВАЛЕЙ,
КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ,
АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
I. Общие положения
1.1. Общие сведения о муниципальной услуге
1.1.1. Цели разработки административного регламента
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения театрализованных представлений, праздничных программ, конкурсов, фестивалей, концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.1.2. Категории получателей муниципальной услуги
Получателями муниципальной услуги (далее - Пользователи) являются физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии и (или) юридические лица, независимо от организационно-правовой формы.
1.2. Требования к порядку информирования о предоставлении
муниципальной услуги
1.2.1. Место получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги
Информацию по вопросам предоставления услуги можно получить в муниципальных учреждениях культуры по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
А также в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск http://city-hall.nvkb.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.
Информация о месте нахождения и графике работы, контактных телефонах представлена на информационных стендах в помещениях учреждений, а также в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск http://city-hall.nvkb.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.
1.2.2. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги
Информация заявителям о порядке оказания муниципальной услуги может предоставляться:
- непосредственно должностными лицами и специалистами учреждения;
- посредством размещения на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск в сети Интернет;
- с использованием средств телефонной связи;
- через публикации в средствах массовой информации;
- на информационных стендах, расположенных в помещении учреждения.
На информационных стендах, на официальном сайте администрации городского округа в сети Интернет размещается информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- административный регламент с приложениями;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес сайта и электронной почты школы, номера телефонов, адрес официального сайта администрации городского округа Новокуйбышевск в сети Интернет и электронной почты;
- блок-схема (Приложение № 2 к настоящему регламенту);
- форма и образец заполнения документов (Приложение № 3 к настоящему регламенту).
Вся информация предоставляется бесплатно.
1.2.3. Порядок ответа на устные обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги
При ответах на устные обращения, в том числе телефонные звонки, по вопросам предоставления услуги специалист подробно информирует обратившихся. Ответ на телефонный звонок должен сопровождаться информацией о наименовании учреждения, в которое позвонил обратившийся, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- дата, время и продолжительность мероприятия, наличие билетов, цена билетов;
- информация о графике работы кружков;
- правила посещения мероприятия;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
1.2.4. Порядок ответа на письменные обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги
На письменные обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги ответ излагается в простой, четкой и понятной форме и направляется в виде почтового отправления в адрес заявителя с указанием фамилии, имени и отчества, номера телефона исполнителя.
Срок ответа на письменное обращение не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого заявления.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга: "Предоставление информации о времени и месте проведения театрализованных представлений, праздничных программ, конкурсов, фестивалей, концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий".
2.2. Наименование органа, предоставляющего
муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется администрацией городского округа.
Обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется:
МБУК "ТКК "Дворец культуры";
МБУК "ТЮЗ "Время тайн";
МБУК "Городские парки".
Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, представлена в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
Обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами учреждений, ответственными лицами за исполнение муниципальной услуги являются директора учреждений.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является получение информации о времени и месте проведения театрализованных представлений, праздничных программ, конкурсов, фестивалей, концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется в течение всего календарного года.
При устном обращении услуга предоставляется на момент обращения.
При письменном обращении установлены следующие сроки:
регистрация письменного обращения осуществляется в течение 30 минут, в случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями;
направление письменного обращения на рассмотрение по подведомственности - до 5 дней, за исключением случая, если текст письменного обращения не поддается прочтению;
рассмотрение ответственным исполнителем письменного обращения, принятие по нему решения и направление ответа - до 25 дней со дня регистрации, в случае направления дополнительного запроса, связанного с рассмотрением обращения, данный срок может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя, направившего обращение, о продлении срока его рассмотрения.
2.5. Правовые основания для предоставления
муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Федеральным законом от 12.01.1996 № 7-ФЗ "О некоммерческих организациях";
- Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в РФ";
- Законом Самарской области от 03.04.2002 № 14-ГД "О культуре в Самарской области";
- Постановлением Правительства Самарской области от 04.03.2009 № 61 "Об утверждении Положения о министерстве культуры Самарской области";
- Уставом городского округа Новокуйбышевск Самарской области;
- иными нормативными правовыми актами, регулирующими правоотношения в данной сфере.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
Для предоставления муниципальной услуги необходимо направить запрос по форме, представленной в приложении 3 к настоящему Административному регламенту.
2.7. Основания для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основания для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.8. Основания для отказа в предоставлении
муниципальной услуги
В ходе личного приема получателю муниципальной услуги может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Получатель муниципальной услуги вправе получать на свое обращение письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением следующих случаев:
- если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и более ранние обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления, одно и то же учреждение или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении заявителя, направившего обращение.
2.9. Требования к предоставлению муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Требования к местам предоставления
муниципальной услуги
Для работы специалиста учреждения, обеспечивающего предоставление муниципальной услуги, помещение должно быть оснащено стульями, столами, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством, телефонной связью.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудованы мебелью (стол, стулья).
Места информирования оборудуются информационным стендом с административными регламентами, образцами заполнения заявлений и перечнем документов, стульями и столом для возможности оформления документов.
В помещениях для работы с заинтересованными лицами и заявителями размещаются информационные стенды, на которых размещается информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах, адресе электронной почты учреждения и администрации городского округа Новокуйбышевск.
В месте предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации людей.
2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Основным показателем качества и доступности муниципальной услуги является оказание услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.
Оценка качества и доступности муниципальной услуги должна осуществляться по следующим показателям:
- степень информированности заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги (доступность информации о муниципальной услуге, возможность выбора способа получения информации);
- возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (лично, посредством почтовой связи, в форме электронного документооборота с использованием государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
- своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, определенным Административным регламентом.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении муниципальной услуги и при
получении результата предоставления услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 15 минут.
2.13. Срок регистрации запроса заявителя
о предоставлении муниципальной услуги
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.14. Требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в МФЦ и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Муниципальная услуга на базе Муниципального бюджетного учреждения "Новокуйбышевский МФЦ" (далее МБУ "МФЦ") не оказывается.
Муниципальная услуга оказывается в электронном виде путем размещения информации о муниципальной услуге, формы и образца заявления о предоставлении муниципальной услуги на официальном сайте администрации городского округа в сети Интернет, на Едином портале предоставления государственных и муниципальных услуг.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения
Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры:
- устная информация по телефону или личном обращении;
- прием письменного запроса о предоставлении информации;
- регистрация запроса;
- подготовка ответа;
- размещение информации на информационных стендах, в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет, например, на сайте администрации городского округа), публикации в средствах массовой информации, издание информационных материалов (брошюр, буклетов, афиш и т.д.).
IV. Формы контроля за исполнением административного
регламента
4.1. Должностные лица, ответственные за текущий контроль
за предоставлением муниципальной услуги
Текущий контроль за соблюдением и исполнением муниципальной услуги осуществляется директорами учреждений, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, руководителем департамента культуры, молодежной политики и туризма администрации городского округа, заместителем главы городского округа, курирующим данное направление деятельности. Персональная ответственность специалистов закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.2. Способы осуществления текущего контроля
Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами осуществляется руководителем департамента культуры, молодежной политики и туризма.
Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов.
4.3. Виды проверок полноты и качества предоставления
муниципальной услуги
Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному заявлению Пользователя.
4.4. Результаты проведенных проверок
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав получателей муниципальной услуги при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц, специалистов
5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
заявителем решений и действий (бездействия) учреждения,
предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица
учреждения, предоставляющего муниципальную услугу,
специалиста
Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, на имя главы городского округа, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в выдаче документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
1) жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, - администрацию городского округа.
2) жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации городского округа, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
3) особенности подачи и рассмотрения жалоб на решение и действия (бездействие), должностных лиц, специалистов устанавливаются муниципальными правовыми актами.
4) жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5) жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
6) по результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
7) не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 6 пункта 5.2 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
8) в случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
9) обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
10) заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, специалистов в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, специалистов учреждения в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
Приложение № 1
к Административному регламенту
"Предоставление информации о времени
и месте театрализованных представлений,
праздничных программ, конкурсов, фестивалей,
концертов и гастрольных мероприятий театров
и филармоний, анонсы данных мероприятий"
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ (ТЕЛЕФОНАХ ДЛЯ
СПРАВОК, КОНСУЛЬТАЦИЙ), АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
УЧРЕЖДЕНИЙ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
Наименование
Муниципальное бюджетное учреждение культуры городского округа Новокуйбышевск Самарской области "Театрально-концертный комплекс "Дворец культуры"
Фактический адрес
г. Новокуйбышевск, площадь им. Ленина
Директор
Софьин Дмитрий Анатольевич
Режим работы
Время работы:
понедельник - пятница 9.00 - 18.00
суббота, воскресенье - выходные дни
перерыв 13.00 - 14.00
Во время проведения мероприятий - до окончания мероприятия.
Занятия в творческих коллективах по расписанию
Электронная почта
dvoreck@samtel.ru
Контакты
Телефоны: (84635) 6-11-62 (директор)
(84635) 6-43-70 (заместитель директора)
(84635) 6-42-81
Наименование
Муниципальное бюджетное учреждение культуры городского округа Новокуйбышевск Самарской области "Театр юного зрителя "Время тайн"
Фактический адрес
г. Новокуйбышевск, ул. Дзержинского, 39
Директор
Юнин Андрей Степанович
Режим работы
Время работы:
понедельник - воскресенье 9.00 - 20.00
перерыв 13.00 - 14.00
среда - выходной день
Электронная почта
Vremya_tain@mail.ru
Контакты
телефон: (84635) 2-47-99, 2-22-08
Наименование
Муниципальное бюджетное учреждение культуры городского округа Новокуйбышевск Самарской области "Городские парки"
Фактический адрес
г. Новокуйбышевск, ул. Суворова, 51
Директор
Лазарев Александр Николаевич
Режим работы
ул. Суворова, 24, парк "Дубки".
График работы:
Понедельник - пятница с 8.30 до 17.00, обед с 13.00 до 13.30,
во время проведения мероприятий - до окончания мероприятия.
Проспект Победы 1-е, парк "Победа".
График работы:
Понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, обед с 12.00 до 13.00,
во время проведения мероприятия - до окончания мероприятия
Электронная почта
mbuk.gorodskieparki@mail.ru
Контакты
Телефон (84635) 6-06-86, 6-57-00, 6-33-30
Приложение № 2
к Административному регламенту
"Предоставление информации о времени
и месте проведения театрализованных представлений,
праздничных программ, конкурсов, фестивалей,
концертов и гастрольных мероприятий театров
и филармоний, анонсы данных мероприятий"
БЛОК-СХЕМА
Предоставление информации о времени и месте проведения
мероприятия населению городского округа Новокуйбышевск
\/
Подача пользователем муниципальной услуги
заявления на получение информации
\/ \/
Несоблюдение Пользователем Соблюдение Пользователем
условий о предоставлении условий
информации Предоставления информации
\/ \/
Отказ в предоставлении Предоставление информации
информации
Приложение № 3
к Административному регламенту
"Предоставление информации о времени
и месте проведения театрализованных представлений,
праздничных программ, конкурсов, фестивалей,
концертов и гастрольных мероприятий театров
и филармоний, анонсы данных мероприятий"
Форма обращения (запроса) получателя муниципальной услуги
Директору МБУК ________________________________
От ____________________________________________
ФИО
Проживающего (ей) по адресу: __________________
ЗАПРОС
Прошу Вас предоставить информацию о времени и месте проведения ________
___________________________________________________________________________
(указывается название мероприятия)
_________/_____________________/ "____" _______________ 20__ г.
(подпись) (расшифровка подписи)
ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ
обращения (запроса) получателя муниципальной услуги
Директору МБУК "Городские парки" Петрову П.П.
От Иванова Ивана Ивановича
Проживающего(ей) по адресу: Л. Толстого, 1 - 120
ЗАПРОС
Прошу Вас предоставить информацию о времени и месте проведения
праздничного концерта, посвященного Дню России
(указывается название мероприятия)
_________/_____________________/ "____" _____ 20_____ г.
(подпись) (расшифровка подписи)
------------------------------------------------------------------